س: متى يصل لي الطلب؟
ج: يعتمد موعد التسليم على مكان إقامتك. في مصر، يستغرق الشحن من 24 ساعة إلى 3 أيام عمل. أما في السعودية، الإمارات، عمان، والعراق، فيستغرق الشحن الدولي من 3 إلى 7 أيام عمل. نحن نختار لك أسرع مسارات الشحن لضمان وصول الجودة إليك "قطعة بقطعة" في وقت قياسي.
س: هل يتوفر الشحن خارج مصر؟
ج: نعم بكل تأكيد! OneByOne تخدم حالياً عملاءها في (مصر، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، سلطنة عمان، وجمهورية العراق). إذا كنت خارج هذه الدول، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب لتنسيق شحن دولي خاص وتقييم تكلفته بناءً على وزن المنتج.
س: ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
ج: في OneByOne، نفحص كل منتج بدقة قبل شحنه، ولكن في حالة وجود عيب مصنعي، يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً لسياسة المتجر. في حالة العيب المصنعي المؤكد، نحن نتحمل قيمة المنتج بالكامل، وتتحمل أنت فقط تكاليف الشحن اللوجستية لإعادة القطعة وفحصها، لضمان استمرار تقديم أفضل الأسعار
.
س: أريد طلب كميات كبيرة (جملة)، هل يوجد خصم؟
ج: نعم، نحن نرحب بطلبات الجملة والمشاريع. نوفر خصومات حصرية تتراوح بين 10% إلى 25% على كميات محددة. للطلب بالجملة في مصر أو الخليج، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب للحصول على عرض سعر مخصص لمشروعك.