"ثقتكم هي رأس مالنا، ولأننا نختار لك الجودة قطعة بقطعة، فنحن نضمن حقك في العدول عن الشراء."
في OneByOne، نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وشفافة. تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع:
يمكن الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وتغليف المصنع.
ثانياً: حالات العيوب المصنعية أو الخطأ:
إذا وصلك منتج تالف، به عيب مصنعي، أو يختلف تماماً عن الوصف المذكور في موقعنا، يتم استرداد المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج بدون تحمل أي تكاليف إضافية.
يرجى تصوير المنتج فيديو أو صور واضحة وإرسالها مع رقم الطلب عبر الواتساب أو صفحة "اتصل بنا" فور الاستلام.
ثالثاً: الاسترجاع لعدم الرغبة (بدون عيب):
في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج وهو سليم تماماً وبدون أي عيوب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج (أو قيمة لا تقل عن ما يعادل 5 دولار أمريكي بعملة بلدك) وذلك لتغطية تكاليف التجهيز والإداريات والشحن.
رابعاً: ملاحظات هامة:
نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها بوضوح في صفحة الوصف الخاصة بنا.
يتم استرداد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع (أو عبر التحويل البنكي/InstaPay) خلال 7 أيام عمل من فحص المنتج المرتجع.
"لدواعي الصحة والسلامة العامة، لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتح تغليفها الأصلي أو استخدامها المباشر (مثل السماعات داخل الأذن او منتاجات الصحه والجمال ) إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح."